對于市民的咨詢，市疾控中心工作人員有的到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行捕捉、粘捉、鑒別，并指導(dǎo)居民進(jìn)行正確處理處置。由于蟑螂的繁殖適應(yīng)性比較強(qiáng)，尤其是卵莢處理不徹底（蟑螂的卵莢一般人員接觸很少，所以不容被認(rèn)識也只能通過徹底清除小環(huán)境衛(wèi)生來解決）。只要有適宜的溫度和生存環(huán)境很容易再繁殖。
通過電話回訪居民，市疾控中心工作人員發(fā)現(xiàn)不少問題。居民存在“前緊后松”的態(tài)度。主要表現(xiàn)就是：開始發(fā)現(xiàn)蟑螂的時間，心里急切希望盡快消殺消除。當(dāng)采取一定措施（如人工捕殺（夜間）、藥物噴殺等），當(dāng)蟑螂密度急劇下降時，也就是說基本上發(fā)現(xiàn)不了蟑螂的時候，心理上就放松下來，也不再捕殺；也有的居民在經(jīng)過個人捕殺簡單處理后，由于嫌麻煩，也不進(jìn)行藥物噴殺。結(jié)果不久又發(fā)現(xiàn)蟑螂出現(xiàn)。其正確的處理方法應(yīng)該是：發(fā)現(xiàn)蟑螂后，可以在夜間進(jìn)行人工捕殺，然后還要進(jìn)行適當(dāng)?shù)乃幬飮姎�。并且要持續(xù)1周時間。
此外，蟑螂出沒地方清理不徹底。居民家中主要是在衛(wèi)生間、餐廳，在冬季尤其是在暖氣片外包。因此，就要針對這些地方的地邊墻角，一定要清除干凈，目的是將卵莢清除掉。尤其是暖氣片的外包，在冬天可以拿到室外，靠低溫殺死蟲卵，然后再清理。其它季節(jié)可以用開水對暖氣片進(jìn)行燙殺蟲卵，這樣可以收到良好的效果。
